Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al acceder y utilizar la plataforma DarkPos (en adelante "la Plataforma" o "el Servicio"), el cliente (en adelante "el Usuario") acepta de forma expresa estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

1.1 Identificación del prestador

El Servicio es prestado por Creative 360 Agency, propietario y operador de DarkPos, representado legalmente por Simón Gonzalo Montoya Concha, identificado con cédula de ciudadanía 1.152.469.813, con domicilio en Colombia.

2. Objeto del servicio

DarkPos provee una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión integral de negocios gastronómicos: restaurantes, cafeterías, bares, dark kitchens, food trucks, pizzerías, panaderías y heladerías. Incluye punto de venta, control de mesas, inventario por porciones, recetas, cocina (KDS), cobro multi-método, contabilidad, facturación electrónica DIAN, delivery, reservaciones, reportes y módulos relacionados.

3. Cuenta y credenciales

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Cualquier actividad realizada con la cuenta del Usuario se considerará realizada por él.
• El Usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado al correo soporte@tudominio.com.

4. Planes, precios y pagos

• Los precios vigentes se publican en la página de planes.
• El cobro es mensual y por adelantado. La falta de pago suspende el servicio sin previo aviso.
• DarkPos puede modificar los precios con 30 días de aviso previo.
• No hay devoluciones por períodos parciales ya utilizados.

5. Uso permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación colombiana. Está prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• Usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura o intentar vulnerar la seguridad.

6. Disponibilidad del servicio

DarkPos se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99% mensual pero no garantiza una operación libre de interrupciones. Se podrán realizar mantenimientos programados con aviso previo.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marcas, código y documentación son propiedad exclusiva de DarkPos o sus licenciantes. El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

8. Datos del Usuario y de sus clientes

• Los datos cargados por el Usuario (menú, inventario, ventas, clientes finales) son de su propiedad.
• DarkPos actúa como encargado del tratamiento. Ver la Política de Privacidad.
• El Usuario garantiza haber obtenido las autorizaciones necesarias de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos.
• Al terminar la relación contractual, el Usuario podrá descargar sus datos por 30 días; pasado ese plazo se eliminarán.

9. Limitación de responsabilidad

DarkPos no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del negocio del Usuario. La responsabilidad máxima acumulada se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses.

10. Facturación electrónica DIAN

La emisión de facturas electrónicas requiere que el Usuario tenga resolución DIAN vigente y un proveedor tecnológico autorizado. DarkPos facilita la generación pero el Usuario es el responsable fiscal único de su cumplimiento.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 15 días de aviso previo por correo electrónico. DarkPos puede suspender o terminar inmediatamente en caso de incumplimiento grave o falta de pago.

12. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios se notificarán en la Plataforma y por correo. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los jueces competentes de la ciudad donde tenga domicilio DarkPos.

14. Contacto

Para cualquier consulta: soporte@tudominio.com